Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan icuci

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun icuci, serta kewajipan kami sebagai pengendali platform di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa JelasSokongan TersediaData Selamat

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Meliputi Apa yang Anda Perlu Tahu

icuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun icuci anda, termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sebarang interaksi dengan sokongan pelanggan kami. Akses kepada perkhidmatan icuci hanya sah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak untuk

1
mengemaskini terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel akaun anda atau melalui pemberitahuan dalam platform. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KINI

Saluran Untuk Pertanyaan Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin memohon perubahan pada maklumat akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam platform icuci untuk mendapat jawapan segera berkaitan terma akaun, hak pengguna dan prosedur pengeluaran di mana undang-undang tempatan membenarkan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan icuci untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau rujukan berkaitan terma dan syarat, privasi data dan permintaan penghapusan akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun icuci anda untuk semak artikel terma, polisi privasi dan prosedur pengesahan identiti sebelum menghubungi pasukan sokongan secara terus.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Bagaimana icuci Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti mengikut polisi privasi icuci, memastikan maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam terma ini dan tidak diserahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Tempoh penyimpanan rekod transaksi ialah tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

icuci menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi aktif anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan pengalaman navigasi yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun icuci dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara masa nyata. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan diblok serta-merta dan anda akan menerima amaran melalui e-mel.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun icuci, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Baki wang yang masih ada akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX sebelum akaun ditutup.

Kemaskini Terma

Setiap kali terma dan syarat dikemaskini, anda akan menerima notis melalui e-mel berdaftar. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dan kami mencatat tarikh kemaskini terakhir di bahagian bawah dokumen.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat icuci

Berikut adalah soalan yang sering dikemukakan oleh pemegang akaun kami berkaitan terma penggunaan, hak pengguna dan prosedur yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Terma ini terpakai sejak anda membuka akaun icuci dan kekal berkuat kuasa selagi akaun anda aktif. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX juga tertakluk kepada terma ini.

Kami akan menghantar e-mel notis ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas dinyatakan.

Ya, anda boleh memohon salinan lengkap data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan icuci dan kami akan menyediakan dokumen tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Sebelum penutupan akaun disahkan, semua baki wang akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal anda sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dihapuskan secara selamat.

Hubungi pasukan sokongan icuci melalui sembang langsung atau e-mel sebagai langkah pertama. Kami akan cuba menyelesaikan setiap pertikaian dalam tempoh tujuh hari bekerja melalui prosedur penyelesaian dalaman kami.

Terma dan Syarat Penggunaan icuci

Saluran Untuk Pertanyaan Berkaitan Terma

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Bagaimana icuci Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Penghapusan Akaun

Kemaskini Terma

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat icuci

01 Bilakah terma dan syarat icuci terpakai kepada saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah yang berlaku kepada wang saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah maklumat akaun saya dikongsi dengan pihak ketiga?

06 Berapa lama icuci menyimpan rekod transaksi saya?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada pertikaian berkaitan terma?

Halaman Berkaitan